CAPTIVEA Découvrez une sélection de livres blancs sur le thème de SugarCRM, pour réussir votre projet CRM.

LIVRES BLANCS

SUGARCRM

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Le guide CRM indispensable

SugarCRM

Dans ce guide :

Ce sont vos clients qui déterminent le destin de votre entreprise. La solution CRM adéquate peut vous aider à instaurer des relations durables et de qualité. Nous vous montrons la marche à suivre.

 

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Se préparer au RGPD avec SugarCRM.

Guide pratique pour une meilleure gestion de la relation client.

Dans ce guide :

  • Présentation du RGPD : Pourquoi de nouvelles règles vont-elles révolutionner la gestion de la relation client ?

  • Le fonctionnement interne du RGPD : Les rouages de la nouvelle législation expliqués.

  • Les opportunités : Pourquoi un CRM peut-il fournir un avantage concurrentiel ?

  • Check-list de conformité RGPD/GDPR

  • Le jargon du RGPD

 

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Guide 2018 pour réussir son projet SugarCRM.

Découvrez les différentes étapes d'un projet CRM, pour les directions commerciales et marketing ainsi que pour la DSI. Au programme :

  • Cahier des charges

  • Choix de l'intégrateur

  • Qualité des données

  • Conduite du changement

  • Nouvelles tendances CRM

  • Etc...

 

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Change Maker : Inspirez-vous des Game Changers.

Pour ne jamais regretter le choix de votre CRM.

  • Adapter la technologie à son entreprise

  • Définir son propre rythme

  • Valoriser la singularité

  • Se remettre en question

Un livre blanc proposé par SugarCRM et Captivea.

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Les indicateurs CRM pour le B to B


Découvrez dans ce livre blanc les bonnes pratiques autour de la définition et la mise en place d'indicateurs CRM, pour ainsi faire de votre stratégie commerciale une véritable stratégie gagnante :

  • CRM : les indicateurs commerciaux, ça ne sert à rien.

  • 7 conseils pour obtenir de mauvais indicateurs CRM.

  • Les 5 indicateurs CRM BtoB incontournables pour piloter l'activité commerciale de votre entreprise.

  • 10 indicateurs CRM BtoB incontournables pour définir la stratégie de votre entreprise.

  • Les indicateurs CRM ne concernent-ils que la direction ?

  • Comment mettre en place vos indicateurs CRM ?


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Le management de la force de vente


Découvrez dans ce livre blanc les meilleures pratiques pour :

  • Comment manager vos forces de vente ?

  • Comment contrôler l'activité de vos commerciaux ?

  • Comment libérer vos commerciaux des contraintes administratives ?

  • Quelle méthode mettre en oeuvre pour votre projet CRM ?

  • Un comparatif SalesForce / SugarCRM.


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Les clés de la réussite de votre projet SugarCRM

Découvrez dans ce livre blanc les facteurs de réussite pour votre projet SugarCRM :

  • Quels sont les pré-requis techniques et organisationnels indispensables ?

  • Comment assurer une adhésion complète de vos équipes au projet ?

  • Quels sont les écueils dans lesquels ne pas tomber ?


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5 façons d'augmenter les ventes grâce au marketing et SugarCRM

Découvrez dans ce livre blanc, 5 suggestions qu'une société peut suivre pour mieux aligner ses opérations de ventes et de marketing :

  • Mieux comprendre le processus menant du prospect à la vente.

  • Accroître le taux d'opportunités gagnées.

  • Augmenter le chiffre d'affaire et le profit.


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