CAPTIVEA Déploiement de SugarCRM avec Captivea, partenaire SugarCRM qui accompagne les entreprises dans la réussite d'intégration de leur logiciel SugarCRM.

DÉPLOIEMENT SUGARCRM


Méthode projet SugarCRM

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SugarCRM

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+ de 150 projets SugarCRM

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Méthode de déploiement CRM

Pour garantir la réussite de l'intégration de chaque projet SugarCRM, nous appliquons notre méthode de projet informatique : la méthode STELAR.

S comme Solid : Une méthode projet CRM construite et éprouvée depuis plus de 10 ans.

T comme Target : Définition des objectifs projet dès le début de la mise en oeuvre.

E comme Efficient : Une approche axée vers l'efficacité de votre solution SugarCRM et de votre entreprise

L comme Lean : Se concentrer sur les points essentiels qui développent votre business.

A comme Adoption : L'adoption du produit par les utilisateurs, un élément clé de la réussite du projet, au cœur de notre méthode.

R comme ROI : Notre objectif ? Développer le ROI de votre projet CRM.


Découvrir comment EasyBourse, le courtier en ligne de La Banque Postale à réussi l'intégration de SugarCRM grâce à notre méthode STELAR.

Méthode STELAR

Une méthode basée sur la méthode internationale BABOK et notre savoir-faire.


Une méthode projet SugarCRM pour réussir à coup sûr l'intégration et l'implémentation de SugarCRM au sein de votre SI.

La méthodologie est approuvée par nos clients et nos équipes. C'est la garantie du succès de votre projet SugarCRM

              

Les 5 étapes indispensables de la méthode STELAR :

Définir et formaliser vos besoins : Traduction de l'analyse business en analyse fonctionnelle et technique. Objectif : Vous challengez sur votre métier !

Implémentation par étape du logiciel SugarCRM : Mise en oeuvre et livraisons en cycles courts, en méthode agile.

Formation des utilisateurs et accompagnement dans l'adoption du produit et mise à disposition après les formations, d'un support écrit.

Assistance utilisateur intensive au démarrage du projet

Adaptation de l'outil et mesure de votre satisfaction 

Méthode projet sugarcrm STELAR

 Une implémentation agile pour plus de sérénité

           

L’implémentation en mode “agile” est un autre point fort de notre méthodologie CRM.

Nous ne savons que trop bien à quel point vous êtes débordé. Nous avons donc pris le parti de procéder par étapes, plutôt qu’implémenter en un seul lot votre nouveau CRM.

Le but ? Éviter “l’effet tunnel et ne pas vous submerger avec une seule vague de validations à nous fournir en fin de projet.

Chaque fonctionnalité CRM peut ainsi faire l’objet d’un PV de recette. Grâce à ce process agile, vous gagnez en transparence : vous savez exactement où en est le projet.

Découvrez notre expertise SugarCRM 

 La formation à toutes les étapes du projet SugarCRM

           

La réussite d'un projet SugarCRM dépend aussi du fait que chacun doit connaitre la solution dès le départ.

Ainsi nous formons nos clients à la solution CRM avant le déploiement de Sugar, dans le but de faciliter la communication entre le chef de projet et l'expert de Captivea, d'accélérer ensuite les phases de tests et de gagner du temps lors de la phase de recette finale.

Tous les utilisateurs sont ensuite formé, selon leur profil utilisateur dans la structure, lorsque la solution CRM est implémentée.

 

Découvrez nos études de cas SugarCRM 

 Une finalisation tout en douceur

          

Comme vous l’aurez compris, l’accompagnement et la communication sont pour nous un des facteurs clés de succès de votre projet CRM .

Nous mettons donc un point d’honneur à être présent à vos côtés le jour du lancement.

Au-delà du support technique, vous bénéficierez durant les 3 mois suivant le lancement, d’un accompagnement spécifique de votre chef de projet Captivea.




Découvrez notre Tierce Maintenance Applicative SugarCRM

Gouvernance de votre projet SugarCRM

Un suivi organisé et planifié pour assurer la réussite de chaque projet SugarCRM

             

Pour chaque projet, une équipe dédiée avec un planning de gouvernance complet :

- Comité de pilotage, tous les 2 mois (tous les interlocuteurs du projet et votre direction),  

- Comité de projet, toutes les 2 semaines (chef de projet Captivea et votre chef de projet),

- Suivi de projet en interne, toutes les 2 semaines (chef de projet, commercial et direction),

- Suivi journalier en interne (directement entre le chef de projet et le développeur). 


Découvrir nos offres d'infogérance pour SugarCRM

Gouvernance projet SugarCRM

De nombreuses entreprises nous ont fait confiance pour la réussite de leur projet SugarCRM.

Contactez-nous dès maintenant pour nous présenter votre projet.